Nous poursuivons cette série de rencontres avec les commerçants de la ville (épisode 2/4). Cette deuxième vidéo réunit des professionnels plutôt orientés vers les soins à la personne, la santé et le bien-être.

La majorité a dû fermer pendant près de 2 mois. Comment ont-ils vécu cette fermeture précipitée et brutale ? Comment ont-ils pu reprendre leurs activités avec de nouveaux protocoles sanitaires ? Et les patients / clients étaient-ils au rendez-vous ?

Nous avons rencontré quatre acteurs de la ville, plutôt investis dans le soin à la personne, la santé et le bien-être : 

  • Kévin, du centre Audition Labelson près du Boulevard de la République,
  • Danielle, du salon de Coiffure TIF 2000 en coeur de ville,
  • Sophie et Cécile, de la pharmacie Roncevaux quartier Roncevaux,
  • Valérie, opticienne du magasin Les Lunettes de Valérie.

Au coeur du confinement, une pharmacie de quartier

À l’annonce du confinement, de nombreux Mourenxois ont trouvé du soutien dans les pharmacies. Ils ont pu être rassurés, accompagnés. Des familles ont aussi pu trouver un relais auprès de parents âgés qui se sont parfois retrouvés isolés. 

« Les gens ne savaient pas si on allait fermer. Tout le monde est arrivé pour renouveler ses traitements. On a ainsi pu les rassurer sur le fait qu’il n’y aurait pas de rupture sur la chaîne du médicament. »

« Il a aussi fallu gérer l’incompréhension par rapport aux messages véhiculés par les médias, en particulier autour des masques. Comme nous étions informées tout au long de la journée, on a servi d’intermédiaires. On est dans le quartier donc les gens venaient facilement. On pouvait échanger régulièrement. »

Le réseau de professionnels de santé sur le territoire a permis de limiter l’isolement des personnes et d’apporter rapidement des solutions.

« Des familles nous appelaient pour aller livrer leurs parents, des tiers venaient pour eux. Les médecins appelaient aussi leurs patients, les infirmiers faisaient aussi le lien et rendaient beaucoup de services. »

Sophie et Cécile de la Pharmacie Roncevaux
Sophie et Cécile de la Pharmacie Roncevaux
Pharmacie Roncevaux à Mourenx

Après le confinement, un surplus immédiat d’activité !

Tout le monde en a entendu parler : nos coiffeurs ont été pris d’assaut dès la reprise d’activité ! 

« En rappelant les gens qui avaient laissé des messages, on a quasiment rempli une semaine de rendez-vous ! Les gens étaient ravis d’entendre ma voix quand je les appelais. »

Quinze jours d’activité intense puis… plus rien ! La période qui a suivi a, en effet, été anormalement calme. De quoi inquiéter, avec un trait d’humour, nos coiffeurs : les clients vont-ils revenir ? Vont-ils revenir tous en même temps ? 

Nos commerçants sont unanimes. Malgré les contraintes sanitaires, tout le monde a pris du plaisir lors de la reprise : contents de retrouver les clients et heureux de pouvoir de nouveau travailler.

« Les gens ont envie que ça continue, de nous faire travailler. D’autres qui allaient ailleurs se sont dits, on va privilégier les commerces de proximité. »

Optique, prothèses auditives, chacun avait géré les urgences pendant le confinement. Les plannings ont toutefois été rapidement pleins pour reprendre un travail entamé, assurer des contrôles repoussés…

Danielle, du salon de coiffure TIF 2000
Danielle, du salon de coiffure TIF 2000
Kévin, du cabinet Audition Labelson
Kévin, du cabinet Audition Labelson

Des commerces de proximité essentiels 

Pharmacie, audition, opticien voire coiffeur, ce sont des activités indispensables (voire obligatoires), pour les habitants comme pour la ville. 

« On apporte cette notion de proximité pour palier aux difficultés de mobilité ou d’autonomie. On apporte aussi beaucoup aux patients qui sont dans des situations d’isolement social. »

« On est là pour travailler, vendre mais aussi pour écouter. Les gens ont besoin de parler, ils apprécient cette disponibilité. »

« On accueille aussi des gens qui viennent des villages extérieurs, ça amène du monde dans la ville. »

Au-delà du service, il y a un intérêt supplémentaire à venir dans les commerces de proximité : profiter d’une ambiance sympathique et amicale. Une relation privilégiée qui se crée, entre bons clients et bons commerçants !

« Nous, on a une clientèle très sympa, très agréable. C’est très convivial ici. « 

« Le commerce de proximité, c’est la vie d’une ville ! »

Valérie, opticienne au magasin Les Lunettes de Valérie
Valérie, opticienne au magasin Les Lunettes de Valérie

Le Centre Médical Avancé Covid-19 : une expérience renforcée de mise en réseau

Ce centre médical éphémère a été monté en quelques jours sur Mourenx pour accueillir les consultations de patients suspectés d’être porteurs du Covid-19. 

La mobilisation de nombreux professionnels du bassin de Lacq a rendu cette opération possible (médecins, infirmiers, aides à domicile, pharmacies…). La pharmacie Roncevaux a, par exemple, participé à ce dispositif.

« Une relation pluridisciplinaire s’est mise en place. Cela a permis de développer les relations entre professionnels de santé. Tout le monde a travaillé ensemble autour des patients. On a eu la chance d’avoir cette structure qui s’est montée très vite.

Le CMA a montré que tout le monde pouvait se mobiliser rapidement et travailler en réseau dans l’intérêt du patient. »